サンプルのご用意はございません。ご了承くださいませ。

●ウルフインサイト
日/月/年の順で表記しています。

●PAYIDをご利用の方
PAYIDアプリのマイページより注文履歴をご確認ください。

●ゲスト購入の方
当店までお問い合わせください。

「noreply@thebase.in」 よりメールが送信されます。

メールが届かないという場合は、迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性がございますので、ご確認いただきますようお願いいたします。

また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

その場合は、「noreply@thebase.in」 をメールアドレス指定受信、もしくは、「thebase.in」 をドメイン指定受信に設定いただくようお願いいたします。

発送処理前(お客様に発送完了メールが届く前)でしたら変更が可能ですが、当店側で商品の変更ができませんので、一旦当店側でキャンセル処理をいたします。
その後、お客様自身で正しい商品を再度お買い求めいただく形となります。

購入完了メールに記載の注文IDとお名前を明記の上、チャット、あるいはお問合せフォーム、メール(food@pontely.com)にてご連絡下さい。
注文IDがわからない場合は、ご注文時に入力した電話番号かメールアドレスを明記してください。

発送処理前(お客様に発送完了メールが届く前)でしたらキャンセルが可能です。
購入完了メールに記載の注文IDとお名前を明記の上、チャット、あるいはお問合せフォーム、メール(food@pontely.com)にてご連絡下さい。
注文IDがわからない場合は、ご注文時に入力した電話番号かメールアドレスを明記してください。

着日指定なしのご注文の場合、
平日11時までのご注文に関しましては、即日発送いたします。
平日11時以降のご注文に関しましては、翌営業日発送となります。

土曜、日曜、祝日の出荷業務は行っておりません。

お急ぎの方はご注文時、着日指定をせずにご注文いただくか、備考欄に「最短希望」とご入力ください。

ヤマト運輸にて発送いたします。

なお下記ご要望に関しましては、伝票記事欄に記載は致しますが、発送メールにてお送りしております伝票番号をもとに、お客様ご自身にてご対応お願いいたします。

①商品着日の変更依頼
②ヤマト運輸営業所止め
③その他、配送時のお客様への連絡など

「置き配」に関しまして
当店はヤマト運輸の置き配サービスと連携していないため、お客様からのご希望があった場合でも承っておりません。

あと払い（Pay ID）は、PayIDのアカウントにて1ヶ月のご利用分を翌月にまとめてコンビニからお支払いいただける決済方法になります。
コンビニでのお支払い時に手数料として350円（税込）がかかりますのでご了承ください。

「PayID」アプリからお支払いをいただけます。

「PayID」アプリの下部メニューから「マイページ」を選び、お支払いいただく確定ステータスの請求を選択し、手順にそってお支払いをお願いいたします。


お支払い状況確認について
購入者ご本人さまより、GMOペイメントサービス株式会社の「GMO後払いサポート」へお問い合わせいただく必要がございます。

購入者様専用お問い合わせ先GMO後払いサポート

電話番号：0570-666-238営業時間：営業時間:平日10:00～17:00（土日祝除く）

メールアドレス：payid_atobarai@gmo-ps.com

購入者様にお支払いいただく各種手数料は、決済方法によって異なります。

・クレジットカード決済：手数料なし

・あと払い（Pay ID）（コンビニ支払い時）：コンビニ支払手数料350円（税込）

・後払い決済：後払い決済手数料360円（税込）

・キャリア決済：キャリア支払手数料300円（税込）

・PayPal決済：手数料なし

・Amazon Pay決済：手数料なし

商品がお手元に届きましたらすぐに商品をご確認ください。
以下の場合のみ、お取替えさせていただきます。送料は弊社にて負担いたします。

・ご注文の商品と届いた商品が異なっている場合
・袋が破損していた場合

商品到着後7日以内に、弊社までご連絡のうえ着払いにてご返送ください。

※お客様のご都合による返品はお受けできません。

下記いずれかの方法よりお問合せ下さい。
受付時間 平日午前10時～午後5時まで

①お問合せフォームより
②メール：food@pontely.com
③お電話：050-5329-6613

なお、土曜、日曜、祝日に①②の方法にてお問い合わせいただいた際は、お返事は翌営業日以降となります。